Politica di Reso
La nostra politica di reso è pensata per garantire la massima trasparenza e supporto ai nostri clienti.
1. Resi per Cambio Idea o Errato Ordine
• Tempi: È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
• Condizioni:
o Gli articoli devono essere restituiti integri, senza segni di utilizzo, e nella loro scatola originale completa di accessori e manuali.
o Non si accettano resi per articoli acquistati su ordinazione o personalizzati.
• Rimborsi: Il rimborso sarà emesso sotto forma di un buono acquisto valido per 365 giorni.
• Spese di spedizione: Per i prodotti spediti, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
2. Resi in Garanzia
I prodotti acquistati presso MONTA RICAMBI sono coperti da garanzia:
• 24 mesi se acquistati con scontrino fiscale.
• 12 mesi se acquistati con fattura, come previsto per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti.
Questa garanzia tutela i consumatori contro difetti di conformità che si manifestano entro i termini indicati dalla data di acquisto.
2.1 Cosa è coperto dalla garanzia
• Difetti di fabbricazione che compromettono la funzionalità del prodotto.
• Malfunzionamenti non attribuibili a un utilizzo improprio, a danni accidentali o a usura normale.
2.2 Procedura per il Reso in Garanzia
1. Richiesta di verifica:
o Presentati in negozio con il prodotto, lo scontrino o la fattura di acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
o Il nostro personale effettuerà una verifica preliminare delle condizioni del prodotto.
2. Valutazione del Difetto:
o Se necessario, il prodotto sarà inviato al centro assistenza autorizzato del produttore per ulteriori verifiche tecniche.
2.3 Soluzioni Disponibili
In caso di difetto coperto da garanzia, MONTA RICAMBI offre:
• Sostituzione: Se il difetto è confermato, il prodotto sarà sostituito con uno identico o equivalente.
• Rimborso sotto forma di buono acquisto: In assenza di soluzioni alternative, verrà emesso un rimborso totale o parziale sotto forma di buono acquisto valido per 365 giorni.
2.4 Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
• Danni causati da uso improprio, negligenza o interventi non autorizzati.
• Danni causati da non corretta installazione.
• Componenti soggetti a usura normale (es. guarnizioni, materiali di consumo).
• Prodotti acquistati senza prova d’acquisto o con una garanzia scaduta.
2.5 Spese di Spedizione
Per i prodotti spediti, le spese di spedizione per i resi in garanzia sono a carico del cliente.
2.6 Tempi di Gestione
I tempi per la gestione del reso in garanzia possono variare in base alla complessità del problema e alla necessità di interventi tecnici esterni. Ti terremo aggiornato sullo stato della tua richiesta.
